איך הופכים תהליך שעלול להרגיש פולשני לחוויה פשוטה ובטוחה?

אלא שהאתגר המרכזי לא היה טכנולוגי.

המשתמשים נדרשו לבצע סריקת גוף עצמאית באמצעות הטלפון שלהם. תהליך שעלול לעורר חששות לגבי פרטיות, דיוק, שמירת תמונות ומורכבות השימוש. 

ליווינו אותו לאורך כל התהליך, צעד אחר צעד, תוך המחשה ויזואלית ברורה של הפעולות הנדרשות ומתן מענה לשאלות ולחששות שעשויים לעלות בדרך.

הדגש היה על יצירת תחושת ביטחון, פשטות ושליטה, כך שהסריקה תרגיש טבעית וקלה לביצוע.